Zarządzanie relacjami z klientami

Opis
Zarządzanie relacjami z klientem -ERM - Enterprise Relationship Management to zasadniczo strategia biznesowa do tworzenia wartości, która nie opiera się na ograniczaniu kosztów, ale raczej na wykorzystaniu procesów i działań sieciowych w celu przekształcenia relacji między organizacją a wszystkimi jej okręgami wewnętrznymi i zewnętrznymi w celu zmaksymalizować obecne i przyszłe możliwości.

Przegląd
Zarządzanie relacjami nie jest całkowicie nową koncepcją. W rzeczywistości przyjął on wiele form adresowanych do określonych grup organizacyjnych (klientów, partnerów dystrybucyjnych, wyspecjalizowanych dostawców usług, pracowników, dostawców itp.). Najbardziej oczywistą formą jest CRM : (zarządzanie relacjami z klientem), które koncentruje się na poprawie najwyższej dynamiki poprzez maksymalizację zdolności organizacji do identyfikowania sprzedaży i możliwości biznesowych z klientami.

Zobacz również

 * 
 * 
 *