CRM SyKOF

Czym jest CRM SyKOF
System CRM SyKOF usprawnia ewidencję kontaktów z odbiorcami, ewidencję zapytań ofertowych, tworzenie kalkulacji i ofert oraz planowanie i raportowanie działań dotyczących zarówno pojedynczych klientów, jak i grup konsumentów. Program CRM umożliwia definiowanie spersonalizowanych cenników i tabel upustów dla poszczególnych odbiorców lub grup odbiorców. Procesy zamawiania i sprzedaży mogą być realizowane na urządzeniach mobilnych, a dokumenty sprzedaży automatycznie generowane i przesyłane do kontrahentów w postaci elektronicznej.

Składa się z siedmiu modułów.

Kartoteka kontrahentów
System CRM SyKOF umożliwia tworzenie rozbudowanego zbioru informacji o obecnych i potencjalnych klientach firmy. W kartotece kontrahentów widoczne są informacje o historii kontaktów z kontrahentem, transakcjach sprzedaży i zakupu, zamówieniach, aktualnych rozrachunkach i historii płatności, cenniku kontrahenta.

Kontakt z kientem
Planowanie działań marketingowych u klientów jest przydatnym narzędziem zwłaszcza w firmach posiadających bogatą bazę kontrahentów. Możliwość grupowania kontrahentów pod względem regionów, branży, poziomu zaawansowania prowadzonych rozmów czy wielkości firmy i przypisywania osób odpowiedzialnych za kontakty z poszczególnymi firmami. Ewidencja rozmów, wizyt, ofert wysyłanych kontrahentowi.

Zapytania ofertowe
Zapytania ofertowe wpływające do firmy od obecnych lub potencjalnych klientów mogą być gromadzone w systemie. Na podstawie zapytań można generować oferty dla wybranego kontrahenta.

Oferty i kalkulacje
Przy tworzeniu ofert oraz kalkulacji cen uwzględniane są aktualne ceny materiałów, stawki robocizny oraz kursy walut.

Cennik i rabaty
Dla każdego kontrahenta można tworzyć indywidualne cenniki określające ceny sprzedaży lub rabaty od cen cennikowych. Wysokość rabatów może być uzależniona od dodatkowych parametrów, np. od wielkości kupowanej partii towaru lub obrotów w zadanych okresie czasu.

Zamówienia
Podczas przyjmowania zamówień od klientów na produkowane wyroby bądź świadczone usługi, użytkownik ma wgląd w aktualne stany magazynowe oraz ma możliwość rezerwacji zamawianego towaru. W  łatwy sposób można uzyskać dostęp do informacji o zaawansowaniu realizacji zamówienia.

Dokumenty sprzedaży
Dokumenty sprzedaży mogą być tworzone automatycznie na podstawie zamówień i wydań z magazynu z automatycznym uwzględnieniem cen i rabatów kontrahenta. Dokumenty mogą być również tworzone z wykorzystaniem mobilnych urządzeń PDA. Dokumenty mogą być tworzone w wybranym przez użytkownika języku i walucie.

Zobacz również

 * ERP
 * CRM
 * PDA
 * System informacyjny
 * Moduły SyKOF