Model Canvas

Opis
Model Biznesowy Canvas - został opracowany przez Alexa Osterwaldera. Składa się on z dziewięciu części, które stanowią strukturę działalności firmy. Dotyczą one czterech głównych dziedzin każdego biznesu: oferty, klienta, infrastruktury oraz finansów.

Każdy z elementów stanowi ciąg przyczynowo-skutkowy. Dlatego właściwa kolejność uzupełniania jest niezwykle ważna. W przeciwnym razie właściwe skonstruowanie modelu będzie bardzo utrudnione oraz znacząco wydłuży czas jego powstania.

Charakterystyka

 * Segmentacja klientów-Pierwszy element od którego należy rozpocząć przygotowanie modelu biznesowego. Klienci stanowią jeden z najważniejszych segmentów przedsiębiorstwa.  Dlatego należy poświęcić im trochę czasu. Na początku należy dokonać analizę całej potencjalnej grupy klientów. Bardzo ważne jest określenie naszego najważniejsze (idealnego) klienta. Po dokonaniu tego należy podzielić potencjalnych klientów, na kilka grup np. ze wglądu na płeć, wiek itp. W tych grupach w których znajduje się nasz najważniejszy klient, będą stanowić grupy docelowe. To one będą stanowić najważniejszy punkt projektu.


 * Propozycje wartości-Produkt powinien stanowić jakąś wartość w życiu klienta. Tą wartością jest zaspokojenie potrzeb. Idealną sytuacją jest wtedy, gdy pojawia się innowacyjne dobro lub usługa. Wtedy nikt do tej pory nie mógł zaspokoić potrzeb lub rozwiązać problemu. Propozycję wartości można podzielić na:
 * 1) ilościowe np. niższa cena
 * 2) jakościowe np. wyższa jakość


 * Kanały-Pod tym słowem kryje się kontakt klienta z produktem. Zatem należy opisać w jaki sposób firma dociera do klientów. W ramach tego modelu, wyróżnia się pięć faz:
 * 1) faza pierwsza – poinformowanie klienta o produkcie lub usłudze
 * 2) faza druga – określenie w jaki sposób zostanie zaspokojona potrzeba
 * 3) faza trzecia – umożliwienie zakupu
 * 4) faza czwarta- dystrybucja produktu/usługi
 * 5) faza piąta – ocena produktu dokonana przez klienta


 * Relacje z klientami-Ta część określa kontakt firmy z klientem. Może mieć ona charakter bezpośredni lub w pełni zautomatyzowany. Zależy to od grupy naszych klientów, np. osoby starsze będą bardziej wolały kontakt bezpośredni.


 * Struktura przychodów-Jest to podobnie jak segmentacja klientów, jeden z najważniejszych elementów.  Konieczne jest odpowiedzenie na pytanie za jaką wartość dany segment klientów jest skłonny zapłacić. Zatem koniecznie trzeba stwierdzić w jaki sposób firma będzie generować przychód np. poprzez subskrypcje.


 * Kluczowe zasoby-Ten element odnosi się do zasobów, które są niezbędne do wygenerowania przychodu. Wśród nich można wyróżnić:
 * 1) zasoby ludzkie
 * 2) kapitał
 * 3) wartości materialne
 * 4) wartości niematerialne


 * Kluczowe czynności-Są to niezbędne czynności, aby firma mogła prowadzić działalność. Można podzielić je na:
 * 1) produkcję
 * 2) rozwiązywanie problemów
 * 3) prowadzenie platformy internetowej


 * Kluczowi partnerzy-Ten element określa sieć dostawców oraz kontrahentów. Są oni niezbędni do właściwego funkcjonowania przedsiębiorstwa. Dodatkowo pozwalają znacząco zmniejszyć koszty niż gdyby firma zajmowała się sama, każdym zadaniem.


 * Struktura kosztów-Każde wygenerowane przychody wynikają z zaistnienia wcześniej kosztów. Są one łatwe do zdefiniowania, na podstawie wcześniejszych elementów modelu biznesowego.

Zobacz też
Model biznesowy

Alex Osterwalder